Kann ich mein Ticket stornieren oder umbuchen?

Ob und bis wann du stornieren kannst, legt der Veranstalter für jedes Event fest. Ein gesetzliches Rücktrittsrecht gibt es bei Tickets für einen festen Termin nicht (§ 18 Abs. 1 Z 10 FAGG).

Wenn Storno erlaubt ist

Du stornierst selbst unter feyer.io/meine-tickets – auch einzelne Tickets einer Bestellung.
Die Frist steht im Shop, zum Beispiel „Storno bis 48 Stunden vor dem Event“. Manche Veranstalter behalten eine Bearbeitungsgebühr je Ticket ein, auch das steht dort. Die feyer-Servicegebühr wird nicht erstattet.
Das Geld geht auf demselben Weg zurück, auf dem du bezahlt hast. Je nach Bank dauert das zwei bis fünf Tage. Hast du überwiesen, überweist dir der Veranstalter zurück.
Das stornierte Ticket gilt danach nicht mehr, auch nicht in der Wallet.

Steht im Shop „Für Storno und Umtausch wende dich an …“, bietet der Veranstalter kein Selbst-Storno an. Dann schreib ihm direkt.

Anderer Termin oder andere Kategorie

Das kannst du nicht selbst umbuchen – frag den Veranstalter. Was du selbst kannst:

Namen ändern bis 2 Stunden vor Beginn. Der QR-Code bleibt gleich.
Weitergeben bis 4 Stunden vor Beginn. Die andere Person bekommt ein neues Ticket per Mail, dein alter QR-Code gilt dann nicht mehr. Das lässt sich nicht rückgängig machen.

Wenn das Event abgesagt oder verschoben wird

Abgesagt: Du bekommst eine Mail dazu. Die Erstattung geht auf demselben Weg zurück, auf dem du bezahlt hast, und dauert ein paar Werktage.
Verschoben: Dein Ticket gilt für den neuen Termin. Das Ticket in deiner Wallet zieht von selbst nach.