Einem Gast Geld erstatten

Du kannst eine Bestellung ganz oder teilweise erstatten.

So geht es

1. Öffne Bestellungen und such die Bestellung über Bestellnummer, Name oder E-Mail.
2. Tipp auf Erstatten.
3. Gib ein, wie viel du erstatten möchtest, und bestätige mit Jetzt erstatten.

Das Geld geht denselben Weg zurück, auf dem es gekommen ist. Dein Gast bekommt eine Mail und die Storno-Rechnung.

Die Gebühren bleiben bei dir

• Die feyer-Gebühr bekommst du bei einer Erstattung nicht zurück.
• Erstattest du die ganze Bestellung, trägst du auch die Gebühr der Zahlungsabwicklung. Wir ziehen sie von deiner nächsten Auszahlung ab.
• Der Dialog zeigt dir vor dem Bestätigen, was das für diese Bestellung bedeutet.

Bestellung stornieren

Mit Stornieren werden die Plätze sofort wieder frei. Das lässt sich nicht zurücknehmen.