Ein Gast steht am Einlass und findet sein Ticket nicht
Das passiert am Eventabend öfter. So hilfst du schnell.
Schritt für Schritt
- Frag nach der Bestellnummer aus der Bestätigungsmail. Damit lässt sich die Bestellung finden.
- Inhaber und Mitarbeiter können in der Team-App die Bestellung suchen und die Tickets erneut schicken, auf Wunsch an eine andere Adresse.
- Alternativ kann der Gast unter feyer.io/meine-tickets mit seiner Kauf-Adresse einen Link anfordern und das Ticket öffnen.
Gut zu wissen
- Wer nur die Rolle Nur Einlass hat, sieht keine Bestellungen und Gästedaten.
- Hat der Gast per Überweisung oder an der Abendkasse bezahlt, gibt es das Ticket erst nach dem Zahlungseingang.
- Im Backoffice gibt es keinen Knopf zum erneuten Senden. Ohne Team-App schreib uns über das Formular auf feyer.io/support, dann erledigen wir das.