Ein Gast hat eine Zahlung zurückgebucht

Bei einer Rückbuchung (Chargeback) holt sich ein Gast das Geld über seine Bank oder Kartenfirma zurück.

Wer trägt das?

• Rückbuchungen und ihre Gebühren trägt der Veranstalter, wenn sie in seinen Bereich fallen, zum Beispiel wenn das Event nicht stattfand oder die Angaben unklar waren.
• Beruht die Rückbuchung auf einem Fehler von feyer, tragen wir sie.
• Beim feyer-Konto verrechnen wir den Betrag mit deinen Auszahlungen.

So helfen wir dir

Wir stellen die Nachweise bereit, die wir haben: Bestellung, Zustellung der Tickets und Einlass. Melde dich dafür bei uns über das Formular auf feyer.io/support.

Beim eigenen Mollie-Konto läuft die Rückbuchung über dein Mollie-Konto.