Was bedeuten die Meldungen der Einlass-App?

Die Einlass-App zeigt bei jedem Scan, ob jemand hinein darf.

Grün: Einlass

• Willkommen: Ticket ist gültig, viel Spaß.

Gelb: Einlass möglich, kurz hinschauen

• Noch nicht in der Liste: Das Ticket wurde gerade erst gekauft und dein Gerät hatte noch keinen Abgleich. Du kannst einlassen, der Server prüft nach.
• Bereits eingelassen: Dieser Code wurde schon gescannt. Die Uhrzeit steht dabei. Frag nach, ob die Person schon einmal drin war.

Rot: kein Einlass

• Falscher Termin: Das Ticket gilt für einen anderen Termin, etwa einen anderen Abend der Serie.
• Ungültiger Code: Das ist kein feyer-Ticket oder die Signatur stimmt nicht.
• Gesperrt: Kein Einlass möglich.
• Storniert, Erstattet oder Ticket wurde übertragen: Das Ticket gilt nicht mehr. Hier kannst du im Einzelfall trotzdem einlassen, das wird protokolliert.

Im Zweifel: Frag nach der Bestellnummer aus der Bestätigungsmail und lass das Team mit Backoffice-Zugang nachsehen.